Увеличение
PPE на 20%
за счет Grades 360
Как автоматизация системы оценки компетенций мобилизовала корпоративную производительность (profit per employee).
Основной вызов
Продукты по оценке персонала обладают двумя необычными проблемами: во-первых, они не включают в себя даже на 60% возможность валидной оценки «не-доходообразующего контура», а во-вторых, системы оценки не завязаны на автоматизацию расчета заработной платы.
Наша задача
Кейс, который нам предстояло решить, должен был закрыть две вышеперечисленные оценки и вдобавок к этому создать внутрикорпоративную систему мониторинга оценки компетенций персонала в режиме реального времени.
Проблемы
На предприятии требовалось создать общую модель корпоративных компетенций для оценки «в деньгах» активности каждого сотрудника.
Риски
Систему сразу предстояло разворачивать вместе с новой моделью мотивации. Риск ошибки при недостаточно корректном расчете ставил под угрозу весь проект.
Мы делаем продукты или проекты,
обладая не только международной
экспертизой, но и международными
сертификациями. На этом проекте нам
пригодились сертификаты HAY’S Consulting
& Mercer.
охват оценкой контуров компании
актуализация и апдейт БП компании
Система запущена в эксплуатацию спустя полгода. Первые результаты — спустя квартал.
Автоматизация mystery shopper
Создана внутрикорпоративная система трекинга и оценки переговоров.
Автоматизация плана развития
Для каждого из сотрудников по итогам оценки генерится план на квартал-полугодие-год.
JIT-рейтинг модель перформанса
Разработана система, оценивающая и сопоставляющая сотрудников в динамике.
Автоматизация расчета дохода
Для всех сотрудников доходообразующего контура расчет мотивации автоматизирован.
Построение 360° модели оценивания
Основная проблема оценки — это выключение из процесса департаментов, которые своим вкладом не прямо коррелируют с доходностью для компании. Для нас моделирование и грейдинг вклада каждого сотрудника, разработка и сопоставление шкал оценок эффективности и результативности стали довольно большим вызовом.
- Создание сетки грейдов для всей компании
- Разработка единой матрицы оценки результативности
- Разработка шкал оценки для всей компании
Подготовка к оценке и промежуточные результаты
Архитектура процесса оценки для каждого из департаментов складывалась из нескольких модулей, включающих в себя как оценку тайным покупателем, так и оценку «внутренним клиентом», оценку 360° и т.д.
Основная сложность заключалась в том, что и оценивание, и калибровку автоматизированного продукта приходилось проводить вместе, т.к. у компании не было ресурса и свободного времени сотрудников для дублирования процесса валидации оценки.
Соответственно, пришлось разрабатывать особую воронку внедрения системы автоматизации оценки.
В тестовом периоде часть функций в системе отсутствовала, и она реализовывалась операторами вручную (на фото разработанный продукт по автоматизации call-tracking, который еще не интегрирован в систему).
Итог. Спустя полгода
Охват системы составил 100% компании. Каждая должность в компании была «прогрейдирована», в результате чего мы получили систему оценки сотрудников, похожую на биржу, где отдельный сотрудник на мониторе выступал «как акция». Система запущена с автоматической поквартальной, полугодовой и годовой оценками. Автоматизированная система мотивации убрала все вопросы по премированию и дополнительному стимулированию в компании.
- Грейдирование компании
- Оценка всех контуров компании
- Система day-by-day трекинга
- Интеграция с мотивацией
- Карьерный трекинг
PPE+
Доход на сотрудника +20%
Охват
Охват оцениваемых департаментов 100%
BP Assessment
Апдейт бизнес-процессов 80%
Grading
Построена система грейдов
