Как автоматизация системы оценки компетенций мобилизовала корпоративную производительность (profit per employee).
Продукты по оценке персонала обладают двумя необычными проблемами: во-первых, они не включают в себя даже на 60% возможность валидной оценки «не-доходообразующего контура», а во-вторых, системы оценки не завязаны на автоматизацию расчета заработной платы.
Мы делаем продукты или проекты,
обладая не только международной
экспертизой, но и международными
сертификациями. На этом проекте нам
пригодились сертификаты HAY’S Consulting
& Mercer.
Создана внутрикорпоративная система трекинга и оценки переговоров.
Для каждого из сотрудников по итогам оценки генерится план на квартал-полугодие-год.
Разработана система, оценивающая и сопоставляющая сотрудников в динамике.
Для всех сотрудников доходообразующего контура расчет мотивации автоматизирован.
Основная проблема оценки — это выключение из процесса департаментов, которые своим вкладом не прямо коррелируют с доходностью для компании. Для нас моделирование и грейдинг вклада каждого сотрудника, разработка и сопоставление шкал оценок эффективности и результативности стали довольно большим вызовом.
- Создание сетки грейдов для всей компании
- Разработка единой матрицы оценки результативности
- Разработка шкал оценки для всей компании
Архитектура процесса оценки для каждого из департаментов складывалась из нескольких модулей, включающих в себя как оценку тайным покупателем, так и оценку «внутренним клиентом», оценку 360° и т.д.
Основная сложность заключалась в том, что и оценивание, и калибровку автоматизированного продукта приходилось проводить вместе, т.к. у компании не было ресурса и свободного времени сотрудников для дублирования процесса валидации оценки.
Соответственно, пришлось разрабатывать особую воронку внедрения системы автоматизации оценки.
В тестовом периоде часть функций в системе отсутствовала, и она реализовывалась операторами вручную (на фото разработанный продукт по автоматизации call-tracking, который еще не интегрирован в систему).
Охват системы составил 100% компании. Каждая должность в компании была «прогрейдирована», в результате чего мы получили систему оценки сотрудников, похожую на биржу, где отдельный сотрудник на мониторе выступал «как акция». Система запущена с автоматической поквартальной, полугодовой и годовой оценками. Автоматизированная система мотивации убрала все вопросы по премированию и дополнительному стимулированию в компании.
- Грейдирование компании
- Оценка всех контуров компании
- Система day-by-day трекинга
- Интеграция с мотивацией
- Карьерный трекинг
